1. Escreva-nos: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "DEVOLUÇÃO" indicando a referência da sua encomenda.
2. Prepare o pacote: O produto deve estar em perfeito estado, não utilizado, na sua embalagem original e com acessórios. Proteja-o bem para evitar danos no transporte.
3. Etiqueta e envio: Enviaremos uma etiqueta Inpost. Basta imprimi-la, colá-la no pacote e entregá-lo no Ponto Pack mais próximo: Encontrar um Ponto Inpost.
4. Reembolso: Assim que o produto for recebido e verificado, devolveremos o valor pelo mesmo método de pagamento num prazo de 24-48 horas.

Todos os nossos produtos têm uma garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico, de acordo com a legislação europeia em vigor.

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "INCIDÊNCIA" e a sua referência de encomenda.
2. Anexe uma foto ou vídeo onde se veja claramente o problema.
3. Ofereceremos uma solução imediata (substituição, reparação ou reembolso) sem custos para si.

Além do anterior, enquanto consumidor tem o direito de resolver o contrato sem necessidade de justificação. Na Kubekings ampliamos o prazo legal de 14 dias e oferecemos-lhe 30 dias seguidos a contar do dia em que o cliente, ou um terceiro por si indicado (que não o transportador), adquira a posse física do último dos bens.

Para o exercer, comunique-nos a sua decisão através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por e-mail ou por correio postal) para:

Kubekings S.L. — Carretera de Calasparra km 2, Nave Kubekings, 30440 Moratalla (Múrcia), Espanha
Telefone: +34 659 57 96 86 — E-mail: [email protected]

Consequências da resolução: reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio padrão (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa que oferecemos), sem demora injustificada e através do mesmo método de pagamento. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens ou até que apresente prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. Após a receção e verificação do produto, o reembolso é processado em 24-48 horas.

Custo da devolução: a primeira devolução de cada encomenda é gratuita através da nossa rede de pontos de recolha (InPost, Mondial Relay ou Hermes, consoante o país) em Portugal, Espanha (Península e Baleares), França, Itália e Alemanha. Nas restantes zonas, ou se escolher outro método de envio, o custo da devolução fica a seu cargo.

Exceções: não beneficiam do direito de livre resolução os produtos personalizados (por exemplo, cubos com stickers personalizados) nem os artigos selados por razões de higiene ou proteção que tenham sido abertos após a entrega.