Devoluções e Garantias
Não está satisfeito ou o seu produto tem um problema? Facilitamos o processo.
Na Kubekings queremos que esteja 100% satisfeito. Por isso, duplicamos o prazo legal e oferecemos 30 dias seguidos após a receção da sua encomenda para efetuar uma devolução.
Condições por zona:
- Portugal, Espanha, França, Itália e Alemanha: Devoluções GRATUITAS! Desde que utilize um ponto de recolha da nossa rede logística (Inpost, Mondial Relay ou Hermes consoante o país). Cobrimos o custo da primeira devolução de cada encomenda.
- Resto da Europa: O cliente assume os custos de envio da devolução para o nosso armazém.
⚠️ Nota importante: Se, após uma devolução parcial, o valor final da encomenda for inferior ao limite de envio gratuito aplicado à sua zona no momento da compra, os custos de envio correspondentes serão descontados do reembolso.
- Escreva-nos: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "DEVOLUÇÃO" indicando a referência da sua encomenda.
- Prepare o pacote: O produto deve estar em perfeito estado, não utilizado, na sua embalagem original e com acessórios. Proteja-o bem para evitar danos no transporte.
- Etiqueta e envio: Enviaremos uma etiqueta Inpost. Basta imprimi-la, colá-la no pacote e entregá-lo no Ponto Pack mais próximo: Encontrar um Ponto Inpost.
- Reembolso: Assim que o produto for recebido e verificado, devolveremos o valor pelo mesmo método de pagamento num prazo de 24-48 horas.
Todos os nossos produtos têm uma garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico, de acordo com a legislação europeia em vigor.
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "INCIDÊNCIA" e a sua referência de encomenda.
- Anexe uma foto ou vídeo onde se veja claramente o problema.
- Ofereceremos uma solução imediata (substituição, reparação ou reembolso) sem custos para si.
